よくある質問

お買い上げについて

クレジットカードカードでの決済は可能ですか?

VISA,Master,JCBの各種クレジットでの決済が可能です。

(2010年10月25日より可能となりました。)

商品の取り置きはできますか?
お取り置きは致しておりません。
リサイクル品は通常店内一品限りですので、お取り置きはなしで早くご購入頂いた順とさせて頂いております。
なお精算後の一時保管は承っております。

○○(商品名)を探しているんだけど、いつ入ってきますか?
申し訳ありません。当店の仕入れのほとんどが一般のお客様からとなっておりますが、いつどなたがどのようなものをお持ち込み頂き、それを当店が買取させて頂けるかはこちらもはっきりとわからないというのが実情です。

探している商品の予約はできますか?
承っております。スタッフにお声掛けくださいませ。
ただご指定の商品が近日中に見つかるか(買取できるか)の保証はできないことはご承知願います。ご予約を頂いてから2カ月経って入ってこない場合は大変恐縮ながら一旦その予約をキャンセルさせて頂いております。

ギフト用包装はしてもらえますか?
申し訳ございません。
当店ではギフト包装は致しておりません。

試着はできますか?(服、ズボン、靴等)
はい、お試しください。
専用の試着室はございませんが、キッズルームやバックスペースを使ってお試し頂いています。

購入検討している用品を試すことできますか?
スタッフにご相談ください。
原則何でもお試し頂ければと思っておりますが、危険防止のため制限させて頂いている商品もございます。
※三輪車・乗用・自転車の試乗はお断りさせて頂いています。

買った商品が壊れていて使えないことってないの?
私共の方で使用できるかの確認をして問題ないと判断したものだけ販売させて頂いています。またパーツ不足、汚れ等がある場合はご購入検討の際わかるように表記しております。
ただ万が一ご購入後に全く使えない等、当方の落ち度に起因する問題がございましたら返品、同等商品への交換等の対応をさせて頂きます。

返品、交換はできますか?
お客様都合による返品、交換は致しておりません。
ご購入の前に商品の状態やサイズ等をよくよく確認をお願い致します。
当店では良質のリサイクル品をお客様にできるだけお求めやすい価格でご提供させて頂くべくやらせて頂いております。返品、交換につきましては新品をお取り扱いされている百貨店様、スーパー様のようにはお受けできませんこと、ご承知ください。

買った商品の配達はしてもらえますか?
申し訳ございません。配達のサービスは致しておりません。

前に来た時と同じ商品の値段が違うんだけどなぜ?
同じ商品でも年式、人気色かどうか、汚れ・傷み等状態の違い、取説・付属パーツがあるかないか、市場でのその時々の人気・需給状況・・・・・
各種要因を加味して値段が決まりますので、同じ商品の値段が違うことも出てまいります。

おたくの商品は全部リサイクル品なの?
ほとんどがリサイクル品ですが、一部新品がございます。
割合としてはリサイクル品9割、新品1割程度となっています。

商品をみていると新品と未使用があるんだけどどう違うのですか?
新品は当店が業者(メーカー、問屋等)から仕入れた商品になります。
未使用品は一般のお客様から買取させて頂いたものの中で、全く使用されていないものになります。

会員・ポイントについて

会員になるとどんなメリットがあるんですか?
メリット1:「ポイントによる割引」
お買い上げ20円ごとに1ポイント貯まります。(買取は2倍)
1ポイント1円で10ポイント以上から利用可です。
(ポイント還元率5%です。他店ポイントカードや
クレジットカードのポイント還元率とぜひお比べください。)

メリット2:「買取時の手続き簡略化」
買取の際、通常はお客様の名前、住所等を毎回確認させて頂くことになりますが、会員の方は会員カードを提出頂くだけで確認ができるため、手続きが早くできます。
会員になるにはどうしたらいいの?
スタッフにお申し出ください。所定用紙にお名前、ご住所、お電話番号等をご記入頂ければすぐに会員カードを発行させて頂きます。

会員になるのは有料ですか?入会費や年会費等はありますか?
いいえ、無料です。
入会費や年会費等のコストはかかりません。
会員カードに有効期限はありますか?
ポイントの有効期限はカードご利用から1年です。
最終ご利用日から1年ご利用がない場合は、累計ポイントは無効となります。
会員カードをなくしてしまいました。
(1)会員カードを再発行してもらいたいのですが。
スタッフにお申し出ください。ただしカードの再発行には手数料として100円を頂戴しております。
ご承知ください。


(2)なくしたポイントは復活できますか?
復活できません。カード紛失時までに貯められたポイントはなくなります。

他のきっずえんじぇる店を利用の際、ポイントや会員カードを併用することできますか?
併用できません。ポイントや会員カードは各店で独立しておりますためご了承ください。

今日メンバーズカードを家に忘れてきてしまいました。買い物してもポイントは付かないの?
お会計の際にご事情をお申し出頂ければ、お買い上げレシートにポイント保留措置を致します。
後日ご来店の際にカードとそのレシートをお持ち頂ければポイント加算処理ができます。(対象レシートの有効期限は取引時から1年です。)
※会計時にカード忘れのお申し出がなかった場合は後日そのレシートをお持ち頂いてもポイント加算はできませんのでご注意ください。


買取について

買取希望です。予約は必要ですか?
予約は必要ありません。
当店営業時間内に直接お持ち込み頂ければ結構です。
売りたいものがあるので取りに来てほしいのですが。
当店では出張買取は致しておりません。
お手数ですが店頭までお持ち込みお願い致します。
(全国きっずえんじぇるの他店舗では出張買取している店もあります。
 当店も将来はやりたいと思っておりますが体制が整っておりません。)

電話やメールでの買取取引は可能ですか?○○は大体いくらになりますか?(電話、メールにて)
電話やメールでの取引はできません。電話、メールでは査定ができませんので、金額をお答えすることもできません。
リサイクル品の査定では、その商品の状態(汚れ、傷み等)、その商品のもともとの小売価格、人気商品かどうか、人気色かどうか、年式、偽物ではないか等様々な要素が加味されます。
実際にそのものを見ないとお答えできませんこと、ご承知ください。
委託(販売)ですか?
いいえ。その場で現金買取のうえ販売させて頂いております。
服の買取価格は目方(重さ)で決めているのですか?
いいえ。
当店は1点1点ブランド、年代、状態等で査定させて頂き、1点1点にお値段をつけさせて頂いています。
どういったジャンルのものを買取しているのですか?
小学校入学までの乳幼児を対象として、衣類、用品、おもちゃを取り扱っています。詳しくはこちら(買取案内ページ)をご覧ください。
新品(未使用品)でないと買取してもらえないのですか?
そんなことはございません。
未使用品が一番いいことは確かですが、次の方が使えるものであれば使用されたものでも大歓迎です。
何でも買取してもらえるんですか?
汚れや壊れ等で使えないものに関しましては買取ができません。
(買取できないものの基準は次の質問をご覧ください。)
お客様の目からみて誰かに譲って喜ばれそうなものならお値段がつくと思います。

買取してもらえない基準はどうなっていますか?
衣類で買取できない基準
・季節外のもの(年間買取カレンダー参照)
・シミ、汚れ、色あせ、毛玉、生地の傷みのあるもの
・破れ、ボタンなし、ファスナー等の壊れているもの
・記名のあるもの
・タグの切れているもの、サイズのわからないもの
・お客様のハンドメイドのもの
・下着、靴下で使用されているもの。(下着、靴下は未使用のみ買取)
・使用した布おむつ、おむつカバー、スタイ
・当店の取り扱い外のサイズのもの(ノンブランド130、ブランド160以内)
・大人の服

用品、おもちゃで買取できない基準
・壊れているもの、パーツの足りないもの、電池部分の腐食があるもの
・組立式のおもちゃで箱、説明書のないもの
 (メリー、ジム、ジャングルジムなど)
・ぬいぐるみ、観賞用人形、おまけ(マクドナルド等)、ガチャガチャ等
・落書き、破れのある本、映りの悪いビデオ、傷のあるDVD、CD
・カバー、シート、ベルト等の汚れや日焼け等がひどいもの
 年式が古く販売が難しいもの
 (ベビーカー、チャイルドシート、ハイローチェア等)

その他
・口に入れるもので使用したもの
 (哺乳瓶、乳首、マグマグ、スプーン、フォーク、お皿等は未使用のみ買取)
・食品、飲料
 (粉ミルクは賞味期限まで6カ月以上あれば買取致します。)

年式が古い、古くないの基準はどうなっていますか?
5年で線を引かせて頂いています。
5年以上経ったものがすべてダメという判断はしておりませんが、5年未満のものに比べて買取金額は低くなります。
少し汚れていたり、壊れていても買取してもらえますか?
そのケース毎に判断させてください。
汚れていてもクリーニングをして汚れが落とせそうなものであれば買取させて頂きます。
壊れていてもそのまま使用できたり、簡単にこちらで修繕可能なものであれば買取させて頂きます。
箱や説明書がないと買取してもらえないのですか?
箱や説明書がないと組み立てられないものや遊び方がわからないものは箱や説明書なしでは買取不可となります。
箱や説明書なしでも問題ないものはなしでも買取させて頂いています。
買取時に値段がつかなかったものの引き取りはしてくれるのですか?
当店では廃品回収は行っておりませんので、買取時にお値段のつかなかったものはお客様にお持ち帰りにご協力頂いております。
有料にて引き取り自体は可能ですが、事業者は一般家庭に比べ処分のコストは割高なため、手数料も高めです。
(例:チャイルドシート、ハイローチェア、ベビーカー:1点1000円)

服のサイズは何センチまで買取していますか?
当店取り扱いのブランド品であれば160まで、ノーブランドは130までです。
靴は何センチまで買取していますか?
当店は小さいお子様を対象にしておりますので、原則20センチまでとさせて頂いております。
服はこちらに持ってくる前にクリーニングに出さなくてはみてもらえないのですか?
そんなことはございません。
ご家庭で最後にお洗濯された状態でお持ちください。
どんなものを高く買取してくれるの?高く買取してもらえるコツはありますか?
(1)自身が買う側になった場合どんなものを好むか、どんなものなら買うかという視点でそれらを逆算してください。(以下例です。)
・古いものは嫌われます。より新しいものが喜ばれます。
 →使わなくなったものは物置に寝かさずにすぐに持ち込む。
・人気商品は誰もが注目し、高値で取引されます。
・汚れているもの、使用感のあるものは嫌われます。
 逆に未使用や未使用に近い美品は喜ばれます。
 同じ未使用品でも商品タグや値札がついている方がついていないものより
 未使用品とわかり、より喜ばれます。
・壊れているもの、パーツが足りないものは嫌われます。
 商品状態が完璧で、箱もあって、取説もあれば喜ばれます。

(2)服や季節商品は季節の先取りを意識してください。(以下例です。)
・冬もののジャンパーやコートは本当に寒くなった12月に持ち込む
 よりも、冬の準備を意識する10月、11月の方がニーズが高い。
・うきわやプールを皆が準備はじめるのは世間一般には梅雨明け。
 ・・・であれば梅雨の時期に持ち込むのがベストタイミング。

開封したが未使用の紙おむつがあります。買取してもらえますか?
次の方が問題なく使えるものは価値あるものとして買取の対象になります。
ぜひお持ちください。
買取はいつやっていますか?買取の取引にかかる時間はどれくらいですか?
当店の営業時間(火曜定休除く10時~18時)であればいつでも買取させて頂いています。
取引にかかる時間はお持ち込み頂く商品の量や種類、その時々の混み具合により変わりますこと、ご了承ください。
一つの目安として混んでいない時で20品程度なら15分以内に査定ができるかと思います。
なお土日祝日の買取は大変混み合いますため、お待ち頂く時間が長くなることもございます。
大量にお持ち込み頂くケースで査定に時間がかなりかかる場合等は一旦お預かりして、翌日以降に査定金額(内容)を提示といった方法にご協力をお願いさせて頂くこともございます。

買取の査定に手数料かかりますか?
査定は無料です。
買取に身分証明書の提示は必要ですか?
多くの場合必要ありません。
但し買取金額が総額1万円以上になる場合はご提示頂き、確認をさせて頂いております。
(根拠:古物営業法15条と古物営業法施行規則16条による)

昨日買取の取引をしたが、やっぱり取りやめたいのだが。
取引成立後のキャンセルはお受けできません。
(買取後すぐにその商品のメンテナンスに入るため。)
取引成立までによくよくご検討お願い致します。
査定金額が不満な場合、取引せず持ち帰ってもいいですか?複数の商品がある場合、商品毎に取引の可否を検討できますか?
はい。
1点1点査定金額をお出ししますので、商品毎にご判断ください。

その他

そちらの店はどこにあるの?電車、バスではどう行ったらいいの?
こちらをご参照ください。
おたくの店の前の道路は何ていう道だっけ?
新山陰街道です。
国道9号線と桂川街道を結んでいる道です。
おたくの店の近くの目印は?
桂のサンマルクさん、西松屋さん、スーパーフレスコさんと同じ並び(新山陰街道沿い)です。
西隣が樫原郵便局さん、道挟んで向かいにネッツトヨタさん、すきやさんがありあります。

駐車場はありますか?
はい。店の東隣に駐車場ございます。
営業時間と休みは?
営業時間10時~18時まで、毎週火曜日が定休です。
但し火曜日が祝日の場合は営業させて頂いています。
その他お盆や年末年始には長めのお休みを頂いております。

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    20円ごとに1ポイント
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